Pourquoi je n’arrive pas à accéder aux services de streaming depuis mon produit connecté Cabasse ?
 

L’utilisation d’un VPN (sur smartphone, tablette ou routeur) peut bloquer ou perturber certaines fonctionnalités de l’application et des enceintes connectées Cabasse.

Problèmes possibles si un VPN est activé sur le téléphone ou la tablette

Selon le fournisseur de VPN, la technologie utilisée et le pays de connexion, un VPN peut :

• Rendre instable, voire impossible, l’installation des enceintes en Wi-Fi
• Empêcher la découverte des enceintes sur le réseau (même en Ethernet)
• Refuser certaines sources (Connect, AirPlay, Roon, etc.)
• Bloquer partiellement ou totalement l’accès aux services de streaming
• Créer des difficultés d’affichage dans l’application Cabasse
• Ralentir l’utilisation des fonctionnalités connectées

Problèmes possibles si le VPN est configuré sur le routeur

Lorsque le VPN est actif au niveau du routeur domestique, cela peut en plus :

• Empêcher la calibration des enceintes
• Bloquer les mises à jour logicielles
• Perturber ou bloquer le multi-room
• Provoquer l’ensemble des problèmes listés ci-dessus

Comment résoudre le problème ?

1. Désactiver le VPN lors de l’utilisation de l’application Cabasse et des services de streaming.
2. Vérifier si votre VPN propose un double tunnel (split tunneling) et exclure l’application Cabasse du VPN.
3. Tester sans VPN afin de confirmer si les problèmes rencontrés proviennent bien du VPN.

Est-ce que le problème vient du produit Cabasse ?

Non, ces dysfonctionnements sont liés au mode de fonctionnement du VPN et non à l’application ou aux enceintes Cabasse.